راهنمای مشتری

پرسش های کاربردی:

نحوه سفارش محصولات چگونه است؟

ثبت سفارش به دو روش امکان دارد: 1)ثبت در وب سایت و پرداخت آنلاین 2)سفارش در شبکه های اجتماعی مانند واتس اپ و پرداخت کارت به کارت

نحوه پرداخت به چه صورت است؟

بعد از تکمیل سبد سفارشات و با زدن دکمه ثبت سفارش به صفحه درگاه بانک ملی هدایت می شوید و امکان پرداخت با کلیه های کارتهای بانکی وجود دارد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

امکان پرداخت در محل فقط برای شهر تهران و با هماهنگی قبلی وجود دارد. (پرداخت در محل برای روزهای پنج شنبه و جمعه امکانپذیر است.) در صورت حمل کالا و انصراف از خرید توسط مشتری مبلغ 50000 تومان کرایه حمل دریافت می گردد. شما با تماس واتس اپ یا پیغام به شماره داده شده می توانید سفارش را ثبت و برای پرداخت هماهنگی نمایید. 09023771052

هزینه ارسال سفارش در تهران به چه صورت است؟

هزینه ارسال سفارش های بالای 700 هزار تومان (غیر عمده )در محدوده شهر تهران رایگان است. برای مبالغ کمتر 60000 هزار تومان هزینه ارسال دریافت می گردد. هزینه ارسال برای خرید های عمده (کارتنی )در تهران 60000 تومان است.(هزینه ارسال محصولات خارجی به عهده مشتری است.)

هزینه ارسال سفارش به شهرهای دیگر به چه صورت است؟

هزینه ارسال سفارش برای شهرهای دیگر(به جز تهران ) بر عهده مشتری است و طبق تعرفه تیباکس یا پست محاسبه می گردد. امکان توافق بر روی هزینه ارسال با توجه به حجم سفارش وجود دارد. مشتری می تواند با هماهنگی قبل از ارسال روشهای دیگر مانند حمل با اتوبوس را از ما درخواست نماید. 09023771052

در چه صورت می توان محصولات خریداری شده را مرجوع کرد؟

به دلیل لزوم رعایت پروتکلهای بهداشتی و خوراکی بودن محصولات امکان مرجوع کردن تنها برای کالاهایی مجاز است که محصول به هر دلیل فاسد و غیر قابل استفاده باشد.زمان مجاز برای مرجوعی کالا بین 24 تا 48 ساعت می باشد. در سایر موارد امکان مرجوعی نیازمند توافق قبل از خرید بین خریدار و فروشنده می باشد.

امکان گرفتن تخفیف اضافه روی محصولات وجود دارد؟

تنها در خصوص خرید های با حجم زیاد و توافق قبلی امکان تخفیف روی بعضی از کالاها وجود دارد.

ارسال سفارش چقدر زمان می برد؟

تحویل سفارش برای تهران بین 24 تا 48 ساعت انجام می شود. برای شهرهای دیگر حداکثر تا 48 ساعت سفارش تحویل پست یا تیباکس می گردد. بدیهی است بعد از تحویل کالا زمانبندی ارسال طبق روال آنها صورت می پذیرد.

***در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر می توانید با شماره واتس اپ 09023771052 تماس حاصل نمایید.